（）法律要求行为人必须履行的行为
A. 禁止性规定
B. 义务性规定
C. 程序性规定
D. 授权性规定
某银行从业人员为了销售理财产品，隐瞒了该理财产品的风险性。该行为违反了银行业从业人员职业操守基本准则关于（）的规定
A. 勤勉尽职
B. 专业胜任
C. 保护商业秘密与客户隐私
D. 诚实信用
我国的银行监管的法律包括（）
A. 《中华人民共和国银行业监督管理法》
B. 《中华人民共和国商业银行法》
C. 《中华人民共和国中国人民银行法》
D. 《中华人民共和国外资银行管理条例》
E. 《中华人民共和国商业物权法》
面对客户投诉，银行从业人员应该（）
A. 坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E. 不告知客户所在机构处理客户投诉部门的联络方式，人为设置客户投诉的障碍
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