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【09_3_08】软件维护中，因修改全局或共用数据引起的错误称为编码副作用。

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【09_3_09】软件维护中大部分工作是由于用户的需求改变而引起的。

【09_3_10】需求分析的修改不属于软件维护中的副作用。

【09_4_01】所有软件维护申请报告要按规定方式提出，该报告也称______ 报告。

【09_4_02】有两类维护技术∶在开发阶段使用来减少错误，提高软件可维护性的面向维护技术;在维护阶段用来提高维护的效率和质量的______ 技术。