前端服务员进行指纹确认时，应仔细审核确认以下内容（）。
A. 电子业务申请书上的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，签字是否清晰可辨
B. 电子申请书上的客户证件影像、现场照片、联网核查照片是否完整、清晰，并与客户本人核对一致
C. 证件是否在有效期内
D. 根据屏幕上的提示对相关业务信息进行审核
门店促销，按促销目的方式分的有（）
A. 以提高企业知名度为主要目的的促销
B. 以提升企业经营业绩为主要目的的促销
C. 以市场竞争为主要目的的促销
D. 以提升物品市场价值为主要目的的促销
在办理假币收缴业务过程中遇到假币持有人不配合收缴行为的情况，应立即报告（）
A. 当地公安机关
B. 中国人民银行当地分支机构
C. 上级支行
D. 上级主管部门
从广泛的角度来看，顾客因投诉处理不当而流失的比率达（）。
A. 5%
B. 68%
C. 80%
D. 92%
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