从广泛的角度来看，顾客因投诉处理不当而流失的比率达（）。
A. 5%
B. 68%
C. 80%
D. 92%
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以下有关询证函业务注意事项正确的有（）
A. 函证期间银行账户已注销仍需询证
B. 租金户银行存款询证函需填写银行借款信息
C. 同一个核算主体同一银行只填写一份银行存款询证函
D. 根据久其报表半年报、年报中往来科目明细表客户（供应商）余额编写往来询证函，按余额重要性每个往来科目发函数量不少于15个
营运检查条款主要在哪些（）方面对门店进行检查。
A. 店容店貌
B. 顾客服务
C. 行为准则
D. 风险控管
E. 费用控制
商家选择的具体配出库房的相关信息包括哪些？（）
A. 机构
B. 配送中心
C. 库房
D. 库房人
物料准备阶段，关于支付可以使用哪些方式（）
A. 翼支付优惠
B. 甜橙理财
C. 免计划
D. 支付宝
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支付宝支付