如果店铺预售商品承诺15天后发货，但是因入仓问题导致不能及时发货，客服该怎么做（）
A. 发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B. 每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C. 每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
D. 延长顾客的收货时间。
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经营理念：安全、标准、（）、服务。
A. 文化
B. 诚信
C. 价值
D. 健康
“B”型泵是（）代号。
A. 单级单吸离心水泵
B. 单级双吸离心水泵
C. 两级双吸离心水泵
顾客双十一期间在店铺购买了订单，3天后前来咨询货物为什么迟迟未发出，请问客服怎么接待（）
A. 礼貌接待，并快速回应顾客。
B. 安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C. 与顾客沟通协商解决问题的方法。
D. 查询原因，快速反馈给顾客信息。
对于客户办理的票据挂失，应按票面金额的（）收取挂失手续费，最低5元。
A. 千分之一
B. 百分之一
C. 千分之五
D. 万分之五
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