电子文件是以代码形式记录于（）载体，依赖计算机系统存取并可在通信网络上传输的文件。
A. 硬盘
B. 光盘
C. 磁盘
D. 磁带
E. 移动电话
下列工单问题说法正确的是（）。
A. 超过正常处理时效或客户反映另外的诉求时重新创建工单。
B. 客户来电同意之前发件网点、中心、总部约定的赔付金额，要求作出赔付；受理所选的类型是“其他-其他问题”
C. 撤销投诉的操作：不创建工单，在业务咨询勾选类型并备注。
D. 企业无责”是客诉保障部人员创建的工单，客服部接线人员不看。
加涅按学习结果分类，学习可以分为（）。
A. 智慧技能的学习
B. 认知策略的学习
C. 知识的学习
D. 行为规范的学习
百合理财通单位存款允许部分支取，但每次支取的最低金额为（）。
A. 1万元
B. 5万元
C. 10万元
D. 5000元
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