下列工单问题说法正确的是（）。

A. 超过正常处理时效或客户反映另外的诉求时重新创建工单。
B. 客户来电同意之前发件网点、中心、总部约定的赔付金额，要求作出赔付；受理所选的类型是“其他-其他问题”
C. 撤销投诉的操作：不创建工单，在业务咨询勾选类型并备注。
D. 企业无责”是客诉保障部人员创建的工单，客服部接线人员不看。