题目内容

电子文件是以代码形式记录于（）载体，依赖计算机系统存取并可在通信网络上传输的文件。

A. 硬盘
B. 光盘
C. 磁盘
D. 磁带
E. 移动电话

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A. 超过正常处理时效或客户反映另外的诉求时重新创建工单。
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D. 企业无责”是客诉保障部人员创建的工单，客服部接线人员不看。

A. 智慧技能的学习
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D. 行为规范的学习

A. 1万元
B. 5万元
C. 10万元
D. 5000元

A. 副处级
B. 正科级
C. 副科级
D. 县公司中层正职