下列关于“文件控制”的说法，错误的是( )。
A. 对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是惟一的
B. 文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性
C. 记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性
D. 通常不需要控制记录的版本
最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但下列观点不是CB/T 19001—2000标准所要求的是( )。
A. 质量目标应是可测量的
B. 质量目标包括满足产品要求所需的内容
C. 质量目标可以是定量的，也可以是定性的
D. 质量目标必须是定量的
下列关于产品防护的说法，不正确的是( )。
A. 防护的目的是防止产品的损坏、变质和误用
B. 产品防护中的“产品”包括最终产品和中间产品
C. 防护包括标识、搬运、包装、贮存和保护等内容
D. 产品防护过程包括产品的搬运和交付过程
内部沟通与( )都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。
A. 顾客报怨
B. 顾客投诉
C. 顾客调查
D. 顾客沟通
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