按照冲突的发生情况划分，冲突可分为主观冲突和（）冲突。
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将冲突分为社会化冲突、行为与目标冲突，是按照冲突的（）进行划分的。
A. 心理活动
B. 发生情况
C. 涉及范围
D. 社会行为
YJ17型卷烟机9.2mm烟丝导轨由3段组成，其宽度从7.8mm拓宽到（）mm。
A. 9.8
B. 9.5
C. 9.2
D. 9
“从前有一头小毛驴，在两堆肥美的草堆之间选择，最终因为不知先吃哪一堆为好而活活饿死了。”这个故事形象地解释了动机冲突中的（）冲突。
A. 认知
B. 目标
C. 客观
D. 双趋
当顾客实际感知的服务质量大大的大于顾客期望的服务质量时，即P>>E时，顾客就会产生（）的心理状态。
A. 基本满意
B. 满意
C. 非常满意
D. 不满意
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