题目内容

一类有责乘客投诉由（）负责调查及定责，二类有责乘客投诉由（）负责调查及定责。责任中心在（）内将调查报告及处理结果向安全监察部报备。

A. 客运中心
B. 分中心
C. 中心综合技术室
D. 三个工作日
E. 3日

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你在执行相关方分析的时候发现相关方之间的观点和期望不同将成为一个挑战。若要确定需求，商业分析师应该怎么做？（）

A. 与项目相关方开会，对目标达成一致同意意见
B. 要求发起人识别目标
C. 审查商业论证和事业环境因素
D. 与高级业务分析师咨询

下列属于基本病理变化的是（）。

A. 发热
B. 炎症
C. 水肿
D. 脱水
E. 败血症

经调查乘客投诉事件涉及两个部门（中心）的，或构成危机公关事件、或三类有责投诉时，由（）负责组织相关中心调査及定责。相关部门、中心在接到投诉的（）内完成调查分析报告并报安全监察部，提交内容包括时间、地点、人员姓名及工号、事件起因、详细经过、存在问题、整改措施及处理建议等。（）

A. 安全监察部
B. 运营分公司
C. 1天
D. 第1个工作日内
E. 第三个工作日

柴油机电控燃油喷射系统可分为（）

A. 位置控制式
B. 时间控制式
C. 时间-压力控制
D. 位置-时间控制