大堂经理需要重点关注哪些区域（）
A. 咨询引导区域
B. 预处理与自动交易区域
C. 客户等候区域
D. 柜台服务区域
葡萄球菌属的细菌抵抗力较强，对（）敏感性较低。
A. 磺胺类药物
B. 青霉素
C. 金霉素
D. 红霉素
你正在进行解决方案评价，你希望了解当前解决方案能够为客户节省多少工作时间，你将可能采用（）。
A. 调查和焦点小组
B. 探索性测试
C. 成果测量和收益的财务核算
D. 对比非功能需求的预期结果和实际结果
下列不是炎症全身病理变化的（）。
A. 发热
B. 肿
C. 白细胞增多
D. 单核巨噬细胞系统变化
E. 实质器官变化
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