《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，乘客带（）乘车，驾驶员劝其购票或制止乘车，经核实无语言过错及任何肢体动作或不礼貌表情而引发的投诉属于无责任投诉。
A. 易燃易爆危险品
B. 宠物
C. 身高超过购票标准的孩童
D. 超重、超长、超宽物品
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，无法落实投诉是指（）特征不确切的投诉。
A. 车号
B. 时间
C. 人员
D. 金额
“三集五大”体系中，制度标准体系建设主要目标为（）。
A. 上下贯通
B. 覆盖全面
C. 内容精要
D. 以上都是
授权中心人员离职或调动时，应及时在系统内予以（），以避免不当操作行为。
A. 启用
B. 修改
C. 停用
D. 注销
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