在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()
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虚实结合法中的“虚”指的是与景观有关的历史背景、名间传说等。()
地陪在为游客办理入店手续时，应该()。
A. 掌握领队、全陪和团员的房间号
B. 向全团介绍饭店餐厅、商品部、公共洗手间等设施的位置
C. 向全团宣布当天和第二天活动的安排以及集合的时间、地点
D. 待游客拿到房卡后，地陪即可外出活动
一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是()。
A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B. 劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费
C. 劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费
D. 直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐
下列属于旅游故障的是()。
A. 前往机场的途中旅游车抛锚
B. 旅游者疲劳导致生病
C. 旅游行程安排太紧
D. 旅游者行李丢失
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