甲公司为了比较各个时期的变化,决定用比率来进行绩效评价。该方式的局限性有()
A. 历史信息的使用
B. 被扭曲的结果
C. 鼓励短期行为
D. 忽略战略目标
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在分析企业关键性业绩指标时,下列属于市场营销活动常用的关键业绩指标有()
A. 销售数量
B. 毛利率
C. 市场份额
D. 信息准确度
某日用制品公司最初只是一家普通的中型企业,产品仅限于国内市场销售,经过几次变革,目前它已成为亚洲最大的花园工具制造商。企业规模也由原来的几十人发展到现在的上千人,但该公司强调“统一指挥,专业化分工”,强调明确岗位责任、权力等级和职能分工,强调交流和沟通正式化。下列属于该公司组织结构的优点包括()
A. 部门之间的横向协调更加容易
B. 相同职能集中执行,实现规模经济
C. 有利于培养职能专家
D. 工作效率较高
下列各项属于非财务指标的有()
A. 员工周转率
B. 旷工时间
C. 客户数量
D. 毛利率
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二线城市快件24小时送达,其他城市不超过36小时。为此,公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看,甲公司的平衡计分卡内容可以包括()
A. 处理单个订单时间
B. 建立服务标准
C. 品牌形象建设
D. 提供服务承诺