甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（）
A. 处理单个订单时间
B. 建立服务标准
C. 品牌形象建设
D. 提供服务承诺
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洁净公司是一家主要生产日常必需品的企业，有三个事业部，分别经营洗发类产品、化妆品类产品和洗漱类产品，并且每个事业部下都有多个产品线。由公司总部对各个事业部进行统一的规划和资源配置。洁净公司采取的组织结构类型的优点有（）
A. 便于企业的持续成长
B. 有利于培养职能专家
C. 能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较
D. 董事会便于监控各个部门
美国C公司原打算在澳大利亚购买一家食品企业的股份，当它了解到当地公众和工党的反对情绪后，立即放弃了这一打算。C公司的这种策略属于（）
A. 协作
B. 折中
C. 规避
D. 对抗
衡量企业业绩是战略分析中的一个步骤。业绩衡量的主要目的不包括（）
A. 业绩评价作为整体控制或者反馈控制系统的一部分，为刺激任何必要的控制行为提供必要反馈
B. 与利益相关者群体沟通
C. 与激励政策以及业绩管理系统紧密相关
D. 降低管理层的动力
下列关于组织结构类型的说法中，正确的有（）
A. 创业型组织结构通常应用于小型企业
B. 职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式
C. 事业部制组织结构可按照产品、服务、市场和地区为依据进行划分
D. H型组织结构中，员工通常拥有两个直接上级
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