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甲公司在提供电话咨询时,要求员工全天24小时服务且节假日不休息,以最大限度的满足顾客的要求,让顾客“无时、无刻、无地”的享受服务,该公司的这种人力政策体现了价值链分析中的()

A. 生产经营
B. 采购
C. 人力资源管理
D. 技术开发

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Z公司旗下四大业务板块,分别是金融、零售、飞机发动机、智能制造。经测算,四大业务板块竞争地位分别为强、强、中、弱。所在产业吸引力分别为中、低、中、高。Z公司四大业务中,应该采取增长与发展战略对策的是()

A. 金融
B. 零售
C. 飞机发动机
D. 智能制造

柯达公司是世界上最大的影像产品及相关服务的生产商和供应商。柯达公司在影像拍摄、分享、输出和显示领域一直处于世界领先地位, 100多年来帮助无数的人们留住美好回忆、交流重要信息以及享受娱乐时光。柯达公司长期依赖相对落后的传统胶片部门,而对于数字科技给予传统胶片部门的冲击反应迟钝,直接导致该公司后来经营陷入困境。导致柯达公司经营陷入窘境的主要外部环境因素属于()

A. 技术环境
B. 政治和法律环境
C. 经济环境
D. 社会和文化环境

迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。 2018年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时,为迅驰电梯公司提出了一个愿景:超越自己,在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越,迅驰电梯公司未来的参照标准是像 UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断,鲍博的观点是基于()

A. 竞争性基准
B. 过程或活动基准
C. 一般基准
D. 顾客基准

甲公司的 多家生活日用品百货超市100 ,分布于一个三省交界的地域,分别由公司下设的 5个地区事业部管理,各个事业部实行自我计划和自我管理。所以该公司的企业战略的结构层次应当包括()

A. 公司战略
B. 业务单位战略
C. 市场战略
D. 职能战略

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