根据法律规定，我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理？（）
A. 国家质量技术监督局
B. 工业和信息化部
C. 国家工商局
D. 劳动和社会保障部
我们该如何表达同理心（）
A. 同意客户的需求是正确的
B. 陈述该需求对其它人一样重要
C. 表明该需求未被满足所带来的后果
D. 表明你能体会到客户目前的感受
根据《合同法》第十五条对要约和要约邀请的司法解释，广告、宣传资料一般为什么；业务登记单、电子订单（如网厅套餐升级、合约计划）内容具体明确的是什么？（）
A. 要约，要约邀请
B. 要约邀请，要约
C. 要约，要约
D. 要约邀请，要约邀请
下列哪些故障代码可能是MODEM有关（）
A. 错误769
B. 错误691
C. 错误678
D. 错误815
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