题目内容

根据《合同法》第十五条对要约和要约邀请的司法解释，广告、宣传资料一般为什么；业务登记单、电子订单（如网厅套餐升级、合约计划）内容具体明确的是什么？（）

A. 要约，要约邀请
B. 要约邀请，要约
C. 要约，要约
D. 要约邀请，要约邀请

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下列哪些故障代码可能是MODEM有关（）

A. 错误769
B. 错误691
C. 错误678
D. 错误815

及时管理方式的最终目标是在中实现零库存（）

A. 生产过程
B. 企业
C. 供应链
D. 采购环节

用户举报色情网站处理渠道有（）

A. 10000号
B. 58147@189.cn
C. 网上营业厅
D. 营业厅

投诉处理过程中，我们应该这样“问”（）

A. 关心的问，可增强感情有利于沟通
B. 不要重复问客户同一问题，显得无聊，不够专业
C. 引导用户说出问题重点
D. 表示同情
E. 关心的问，可增强感情有利于沟通
F. 以上都是