及时管理方式的最终目标是在中实现零库存（）
A. 生产过程
B. 企业
C. 供应链
D. 采购环节
用户举报色情网站处理渠道有（）
A. 10000号
B. 58147@189.cn
C. 网上营业厅
D. 营业厅
投诉处理过程中，我们应该这样“问”（）
A. 关心的问，可增强感情有利于沟通
B. 不要重复问客户同一问题，显得无聊，不够专业
C. 引导用户说出问题重点
D. 表示同情
E. 关心的问，可增强感情有利于沟通
F. 以上都是
以下哪项不属于实名制个人用户有效证件（）
A. 居民身份证
B. 军官证
C. 户口本
D. 外国公民护照
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