最新版《联想电脑有偿服务收费标准》中有偿服务费包括（）
A. 人工费
B. 上门费
C. 备件材料费
D. 交通费
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长大下坡道采用带级位过分相时，在关键车站还需保证从控机车通过分相，且机车状态正常后方可（）
A. 追加减压
B. 缓解列车制动
C. 调整再生力
D. 加载
客户接待不用的工具有哪些（）
A. 金钥匙
B. 硬盘保护袋
C. 整机保护袋
D. 软件服务粘贴安全标识
金钥匙Idea产品BIOS刷新工具是在哪个平台下运行的（）
A. DOS
B. 纯DOS
C. windows
D. winPE
先软后硬这条原则要求无论什么情况都要先从软件入手解决故障（）
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