发送商业广告类信息，业务受理记录中显示为以下两种情况（）
A. 业务名称：不良信息监控；备注：无
B. 业务名称：不良信息监控；备注：商业广告信息
C. 业务受理日志-业务名称：不良信息监控。备注：违法/诈骗类信息
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4G飞享家庭套餐，新入网协议规则，协议期内不允许哪些操作？否则视为违约（）
A. 过户
B. 退订套餐
C. 宽带移机
用户办理4G飞享套餐，必须开通以下哪些业务（）
A. 流量模组
B. 语音模组
C. 短信包
D. 彩信包
A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名（）
A. 关键信息变更
B. 实名登记
C. 常规资料变更
D. 使用人信息变更
关于备卡激活说法正确的是（）
A. 10086人工操作前务必先确认是否有其它问题咨询，避免因操作后通话中断影响客户感知
B. 原已申请2G/3G备卡的客户开通4G功能后，需在营业厅同步更换4G备卡，否则无法正常激活备卡
C. 特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，不能为用户激活
D. 特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，可通过删除4G功能后再激活原备卡
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