药学服务过程中尤为重要的人群包括______。
A. 肝肾功能不全者
B. 患有多种疾病患者
C. 妊娠及哺乳期妇女
D. 视力低下患者
下列不属于代谢综合征相关慢性疾病的范畴的是：
A. 高血压病
B. 糖尿病
C. 强直性脊柱炎
D. 痛风
从事药学服务应具备的素质______。
A. 良好的教育背景
B. 较高的交流沟通能力
C. 一定的投诉应对能力
D. 药历书写能力和技巧
在药学服务过程中，经常遇到的一个棘手问题是接待和处理患者的投诉。投诉类型包括以下几种______。
A. 服务态度和质量
B. 药品数量和药品质量
C. 用药后发生严重不良反应
D. 药品包装大小
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