微格定义：根据场景不同对网格进一步细分，如工业园区聚集区、住宅聚集区、沿街商铺聚集区（）
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营销服务标准化，指的是落实网格内各触点的营销服务标准的关怀与修复。落地开展（）
A. 不满意客户
B. 贬损客户
C. 欠费用户
D. 停机用户
电信企业应充分尊重用户自主选择权，为用户选择资费方案提供便利和必要帮助（）
A. 适宜
B. 最低
C. 优惠
《第三代移动通信服务规范（试行）》自起施行（）
A. 2009年3月1日
B. 2009年4月1日
C. 2009年5月1日
D. 2009年6月1日
下列属于人力资源的是（）
A. 社会渠道经理
B. 政企集团客户经理
C. 营业人员
D. 装维人员
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