电信企业应充分尊重用户自主选择权，为用户选择资费方案提供便利和必要帮助（）
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《第三代移动通信服务规范（试行）》自起施行（）
A. 2009年3月1日
B. 2009年4月1日
C. 2009年5月1日
D. 2009年6月1日
下列属于人力资源的是（）
A. 社会渠道经理
B. 政企集团客户经理
C. 营业人员
D. 装维人员
网格长可以享受的激励包括（）
A. 岗位津贴
B. 个人荣誉
C. 晋升通道
D. 培训资源
网格内客户资源包含以下哪些？（）
A. 个人客户
B. 家庭客户
C. 集团客户
D. 小微客户
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