在处理被限制的乘客时,下面哪项是正确的行为()
A. 在保持安全距离的情况下随时监控被限制的乘客
B. 用一块布盖住他们的脸,以确保他们不唾弃别人
C. 坐在被限制的乘客旁,以确保他们不引发任何伤害
D. 忽略限制乘客,因为他们可能会继续使用侮辱性语言
紧急情况下,乘务员应以()的方式进行通信
A. 冷静且礼貌
B. 果断且坚定
C. 挑衅且大声
D. 友好且易理解
在客户时代,公司了解到他们()
A. 能够控制客户的选择
B. 需要了解每个客户想以不同的方式完成交易
C. 不需要与客户进行交互,并提供优质的服务
失压情况下,飞行人员尽快操纵飞机下降的主要原因是什么()
A. 避免飞机结构损伤
B. 试图尽快紧急着陆
C. 试图解决造成失压的问题
D. 为了使飞机处于一个不需要氧气面罩的高度