通过呼叫中心前端与用户建立接入通道后，可以实现（）各种用户数据。
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大客户电子面单下单标准快递的超长费最低为（）/票。
A. 7
B. 15
C. 25
D. 26
IVR语音流程应由客户控制，在每一个（）上都能够重读、返回开始、转到人工帮助。
A. 播放点
B. 输入点
C. 流程
D. 菜单
大多数开发商提供的IVR系统都有（）能力，企业可根据自己的需要调整语音流程，增加新的服务和功能。
A. 自动恢复
B. 脚本编辑
C. 自动编辑
D. 系统编辑
商家对个人的电子商务模式是指（）
A. B2B
B2C
C2C
D. B2F
E. O2O
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