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导游讲解除了动口，必须用态势语言来辅助导游讲解，把站姿、眼神、表情、手势处理得恰到好处，会增加讲解的效果和魅力。

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导游员接团服务时，应使用礼貌提示用语，保持热情微笑。

导游员接团服务前，应检查仪表整洁，淡妆上岗，站姿、手势礼仪要规范。

导游员在致欢迎词时，手持话筒，切勿挡住嘴，站姿要自然稳妥，语音柔和有激情。

在查验核对客人的证件和登记信息时要“请”字当头，右手递送客人的证件和账单，并表示感谢。