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工作中不得在工装外罩便服;不得（)、敞怀、（)、卷裤褪。

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入户提供电信服务时，要主动向客户提供（)、（)、服务范围、售中服务规范及售后服务、（)、资费标准和电信基本常识。

入户提供电信服务时，要主动向客户提供（)、服务时限、服务范围、售中服务规范及售后服务、投诉咨询、资费标准和电信基本常识。

服务意识与服务能力的区别在于：服务意识是（)的问题;服务能力是（)的问题。

电信服务核心价值观（)、（)、（)、（)。