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在上门服务安装竣工后，必须安装“10000号管家”，其用户端基本功能有（)、（)、（)、电信网厅、专家服务、其它服务。

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宽带专项业务客户服务标准中规定：固话、宽带融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;含IPTV的融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;FTTH融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟。

坐时，一般应避免坐在与客户（)和（)的位置上，应坐在与客户斜相邻的位置上。

上门服务人员在工作中不准接受客户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、（)、回扣及各种名目的好处费。

站立时，应与客户保持（)厘米的距离并保持身体与客户形成一定的角度。