题目内容

什么是配置基线____

A. 用于参考的一个或多个配置项CI的组合(视图)
B. 配置项 CI级别
C. 配置项 CI间的关系(父子关系)
D. 新软件测试的开始点

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更多问题

在IT服务的财务管理中,记账活动保证了什么?____

A. 用于知道 IT单位的费用及每项服务占用的费用
B. IT单位每年的预算
C. 服务成本可以由此而商讨
D. 确定每项服务或产品获利的百分数

哪项是配置管理流程控制活动的例子____

A. 检查配置项 CI的生命周期
B. 在配置数据库 CMDB登记所有组件
C. 对配置数据库 CMDB进行审计检查
D. 保证配置数据 CMDB中的数据是最新的

问题管理的活动之一是分析配置管理数据库中的历史事件和问题数据,问题管理的哪部分是做此事的?____

A. 对错误的控制
B. 根本原因分析
C. 主动性问题管理
D. 对问题的控制

哪个流程能及早发现业务中断发生A. 变更管理流程____

A. 事件管理流程
B. 问题管理流程
C. 服务级别管理流程