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10. 游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。

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11. 游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。

12. 导游员要有强烈的证件意识，全陪、地陪都可以保管旅游者的证件。

13. 导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。

14. 导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，都没有任何责任。