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导游人员应具有较高的导游服务技能，这种服务技能可分为技能和技能两类。

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导游服务的中心内容是导游讲解，即以语言辅以语言向游客传递旅游目的地及游览景点的自然、历史、文化、政治、经济、社会和民俗风情等信息，以满足游客消遣、娱乐、求新、求异、增长见识的心理需求。

导游人员在讲解中或回答游客问题时常常涉及社会、国家、法律法规和思想意识等方面的内容，导游人员实际上已经自觉不自觉地进行了这方面的宣传。

导游员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地和游客进行和，也就不可能完成导游工作的主要任务。

对于接待旅游团的导游人员来说，还需要熟悉和掌握旅游目的地国家或地区的有关法规。