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导游人员在讲解中或回答游客问题时常常涉及社会 ______、国家______、法律法规和思想意识等方面的内容,导游人员实际上已经自觉不自觉地进行了这方面的宣传。

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导游员若没有扎实的语言功底,就不可能顺利地和游客进行______和______,也就不可能完成导游工作的主要任务。

对于接待______旅游团的导游人员来说,还需要熟悉和掌握旅游目的地国家或地区的有关______法规。

全陪导游员要维护游客旅游全过程中的______和______安全,处理好各类突发事件;转达或处理游客的意见、建议和要求。

景区景点导游人员的主要职责包括:导游讲解,安全提示,结合______向游客宣讲环境、生态和______知识。

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