题目内容

对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答？()。

A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对

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更多问题

下列哪些商品售出不可退换？()。

A. 感冒药
B. 中草药
C. 玉器或工艺品
D. 北京果脯
E. 北京烤鸭

游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定，()来协助办理。

A. 地接社，组团社
B. 组团社，地接社
C. 组团社，全陪
D. 地接社，地陪

领队遗失团体签证应持哪些资料和证明到当地公安机关出入境管理处报失、填写申请表、申请新的团体签证()。

A. 全体游客的护照
B. 团体签证的复印件
C. 游客的相关申报单及健康证明
D. 旅行社出具的接待证明
E. 按团体签证格式重新打印的旅游团名单

因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面()。

A. 不尊重游客
B. 工作不负责
C. 旅游时间不足
D. 业务技能不足
E. 景区、景点环境差