题目内容

领队遗失团体签证应持哪些资料和证明到当地公安机关出入境管理处报失、填写申请表、申请新的团体签证()。

A. 全体游客的护照
B. 团体签证的复印件
C. 游客的相关申报单及健康证明
D. 旅行社出具的接待证明
E. 按团体签证格式重新打印的旅游团名单

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因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面()。

A. 不尊重游客
B. 工作不负责
C. 旅游时间不足
D. 业务技能不足
E. 景区、景点环境差

游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明()。

A. 换登记牌
B. 登上飞机后
C. 购买机票时
D. 飞机起飞以后

根据文物法规定，哪年以前的各类艺术品，工艺美术品不准出境，哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书画家，工艺美术家作品？()。

A. 1911年
B. 1927年
C. 1949年
D. 1979年

游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为()。

A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求补偿心理
D. 求保护心理