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正确的敬礼姿势是()

A. 敬礼时上身正直,左手下垂紧贴裤缝,右手迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指靠帽檐右角前2cm处(无帽檐中指微接近太阳穴),手心向下略外张(约20),手腕不弯曲,大臂大约与平行,目视敬礼对象
B. 敬礼时上身正直,左手下垂紧贴裤缝,右手迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指贴近左眉,手心向下略外张(约30),手腕不弯曲,大臂大约与平行,目视敬礼对象
C. 敬礼时上身正直,左手下垂紧贴裤缝,右手迅速抬起,五指并拢自然伸直,食指贴近头领处),手心与头领垂直,手腕不弯曲,大臂大约与平行,目视敬礼对象

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物业的基础管理和服务工作好坏,决定业户满意度的高低,更是品牌建设的基础、企业持续发展的()

A. 保障
B. 关键
C. 基石
D. 支点

对三度服务中关于服务速度的理解正确是()

A. 行动速度是态度的具体体现,快速服务最能获得业户的认同、理解和满意
B. 业主有需求要做到随叫随到
C. 业主办理业务能简就简,只要业主高兴
D. 态度积极、主动帮助

客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视,以确定服务区客人是否需要服务()

A. 6-8分钟
B. 8-10分钟
C. 10-12分钟

关于前台人员职业素养,以下符合大客服工作规范的是()

A. 遇到某业主无理取闹,前台人员据理力争
B. 被业主误解了,果断说出是某某同事的原因
C. 某VIP业主来访时,对其端茶送水,唯唯诺诺
D. 气候炎热,也照样规范着装,大方应对

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