相互取现金额纳入现金计划统一管理，应急情况下应服从人民银行的余缺调剂，但原则上采取上门取款方式（）
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地下车站空调系统运行时，人均新风量不应少于12．6m3/h（按额定载客人数计）。空调系统的新风量不得少于总送风量的__％（）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
电梯发生故障时，车站应立即停止使用电梯的使用，在电梯口放置安全护栏、警示标志等，若有乘客被困，车站应安抚乘客并及时采取救援措施（）
对运营服务质量监督检查中发现的尚不构成考核的问题，分公司（技术总部）将予以告知__，对预警后仍违反规定的将进行量化考核（）
A. 警告
B. 处分
C. 预警
D. 考核
服务人员应符合下列哪几项要求（）
A. 着装需整洁、规范，并按规定佩戴服务宣传牌、工号牌等服务标志。
B. 应严格遵守规章制度，在岗期间可以不从事与工作无关的事项。
C. 应遵循“首问负责制”原则，及时向寻求帮助的乘客提供现场问询服务或远程问询服务，不得拒绝、推诿。
D. 已下班、但仍穿着工作制服的服务人员，行为举止一律按上岗时的规定执行
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