客房服务员到岗位后准备工作的具体内容包括()
A. 领取钥匙和呼叫机
B. 准备好房务工作
C. 准备吸尘器
D. 了解核实房态
E. 确定客房清扫顺序
以下属于前厅部服务项目的是()
A. 行李服务
B. 问讯服务
C. 邮件服务
D. 留言服务
前厅部组织机构设置可分为()
A. 大型酒店前厅部组织机构
B. 小型酒店前厅部组织机构
C. 中型酒店前厅部组织机构
D. 招待所前厅部组织机构
当未经预订而直接抵店胡客人,填写入住登记表后,接待员应请其出示有效证件,可以是()
A. 信用卡
B. 身份证
C. 护照
D. 户口本