题目内容

1、信息沟通中语言只占了很小的比例。

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13、危机到来时，一方面要有危机应急中心妥善处理危机，另一方面应当制定周密的计划和对策。（）

12、危机发生时采取的鸵鸟政策是指：总是积极的与相关群体的积极的沟通。（）

11、危机发生时，迅速区分出不同的沟通对象，这将有助于危机评估，做出针对性的策略。（）

10、危机调查的目的是进行战略性规划，了解目前需要应对的危机。（）