从本质上讲,ISO 9000与全面质量管理并不矛盾,它们的一致性包括( )。
A. 系统管理的思想一样
B. 选用的指标一样
C. 目的一样
D. 基本要求一样
E. 用事实与数据说话的思想一样
期限类指标包括( )。
A. 接入响应时间
B. 短消息的存储期
C. 业务开通时限
D. 拨号前时延
E. 销号后的保留时间
“村村通电话工程”是我国普遍服务政策目标的集中体现,该工程由原信息产业部于2004年1月启动,其具体要求是每个行政村至少开通2部以上电话,原则上至少一部电话是有人值守的公用电话,以提高电话利用率和设施安全性,并避免因交不起月租费而被停机。 2006年3月,十届全国人大四次会议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》(简称《纲要》)中明确指出:“要建立电信普遍服务基金,加强农村信息网络建设,发展农村邮政和电信,基本实现村村通电话、乡乡能上网”。 “村村通电话工程”的要求表明当前我国普遍服务政策在业务类型上是以( )为主。
A. 基本话音业务
B. 宽带数据业务
C. 互联网接入业务
D. 信息服务业务
电信服务质量指标体系建立的意义有( )。
A. 确保所有用户平等享受最基本质量的电信服务
B. 为管理机构的监管活动确定了明确的测评和监管指标
C. 有利于推动电信业务经营者改善服务质量
D. 有利于减少市场竞争
E. 有利于发挥社会监督的作用