题目内容

企业经营计划包括的内容为（）。

A. 目标
B. 战略
C. 结构
D. 运行

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应及时清除码头工作场所的（）。冰冻期间应铺上草包，以防滑跌。码头上不准堆积杂物及易燃易爆物品。

A. 油渍
B. 霜
C. 雪
D. 积水

模拟仿真培训方式，大大节省了实际操作设备的配置要求，（）。

A. 风险性高
B. 安全性好
C. 可靠性高
D. 可靠性低

（）是服务质量的基础

A. 优质的客服人员
B. 可靠的产品质量
C. 良好的企业信誉
D. 优秀的企业口碑

对课程中所涉及的知识点，如有可能，应尽量用（）的形式加以呈现或说明。

A. 图形；
B. PPT；
C. 案例；
D. 视频。