题目内容

属于生产服务业的是（）

A. 厂房、车间、机器等劳动手段的维护
B. 加工性质的服务，具有提供一定物质载体的特点，如饮食、家用器具的修理等
C. 生产过程的继续，如保管、搬运、包装等
D. 公共交通业，如运输业、航运业等

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消费者购买服务较之购买有形商品对品牌忠诚度更高，这是因为（）

A. 情感因素
B. 替代产品的适用性
C. 服务产品的无形性
D. 服务产品的异质性

服务营销学兴起的原因是（）

A. 产品营销的迅猛发展和服务业日益成为焦点
B. 服务业的迅猛发展和制造业中服务日益成为焦点
C. 服务业的迅猛发展和产品营销中服务日益成为焦点
D. 制造业中服务所占比重越来越大

某食品机器公司原生产食品机器卖给食品加工厂，后生产收割机卖给农民，以后再生产农用化学品，仍然卖给农民，这家公司采用的经营战略是（）

A. 纵向多角化
B. 横向多角化
C. 市场开发
D. 产品多角化

企业在销售促进措施的使用上，必须要有所顾忌，如使用高峰折扣定价技巧，平衡服务产品的需求数量等，这是因为服务产品（）

A. 不能储存
B. 所有权不可转让
C. 须及时消费
D. 对人过分依赖