电子商务环境下，销售商既是销售终端，又是供应链的一个节点（）
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成新的钢材，废水经净化后又被循环使用等。这类物质的流动形成（）
A. 流通物流
B. 回收物流
C. 生产物流
D. 废弃物物流
包装在国际物流中的作用有（）
A. 保护商品
B. 方便顾客
C. 增加商品价值
D. 减少商品限制
任何专注于客户知识化的组织实际上都是职业服务机构（）
外部客户服务信息整理按其反映内容不同，可分为（）等
A. 客户基础资料
B. 客户特征资料
C. 业务状况资料
D. 财务及信息资料
E. 客户行为资料
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