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客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）

A. 诚信
B. 适度
C. 纷争
D. 竞争

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时间成本是顾客满意和价值的增函数（）

对于不同类购买者的购买行为，要采取（）的营销策略

A. 相同
B. 相似
C. 不同
D. 不变

客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）

A. 诚信
B. 适度
C. 纷争
D. 竞争

将顾客进行有效的分类可以（）效率

A. 提高
B. 保持
C. 降低
D. 改变