题目内容

时间成本是顾客满意和价值的增函数（）

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对于不同类购买者的购买行为，要采取（）的营销策略

A. 相同
B. 相似
C. 不同
D. 不变

客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）

A. 诚信
B. 适度
C. 纷争
D. 竞争

将顾客进行有效的分类可以（）效率

A. 提高
B. 保持
C. 降低
D. 改变

心理是人脑对客观现实的（）的反映

A. 主观能动
B. 主观被动
C. 客观能动
D. 客观被动