题目内容

客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）

A. 诚信
B. 适度
C. 纷争
D. 竞争

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将顾客进行有效的分类可以（）效率

A. 提高
B. 保持
C. 降低
D. 改变

心理是人脑对客观现实的（）的反映

A. 主观能动
B. 主观被动
C. 客观能动
D. 客观被动

演绎的前提不正确，也可推导出正确的结论（）

职业道德的特征之一是：内容上的（）性和连续性

A. 相对
B. 绝对
C. 稳定
D. 不稳定