题目内容

一旅游团当日晚上9：00入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。

A. 分配房间并分发房卡和钥匙
B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间
C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D. 在总台办理第二天的叫早时间
E. 陪同游客用好第一餐

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导游员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

（）是导游服务的原则。

A. 宾客至上
B. 平等协商
C. 维护旅游者合法权利
D. 规范化服务与个性化服务相结合
E. 为大家服务

参观游览出发前，导游人员提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

旅游者出游动机有多种，下列选项中属于身心动机的有（）。

A. 探亲访友
B. 度假休闲
C. 求学
D. 健身康体
E. 疗养