题目内容

质量管理体系认证是一种（）审核

A. 第二方
B. 第三方
C. 由顾客进行的
D. 以组织的名义进行的

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ISO 9000族标准是由（）制定的

A. ISO／IEC
B. ISO／TC 176
C. ISO／TC 207
D. ISO／TC 276

为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有（）特性

A. 主观性
B. 时效性
C. 广义性
D. 相对性
E. 层次性

某汽车生产公司为提高产品的质量回答{TSE}问题{TS}某汽车生产公司为提高产品的质量首先了解到质量是“一组固有特性满足要求的程度”中固有“特性”是指（）

A. 产品本身所具有的
B. 汽车的最高时速
C. 汽车的价格
D. 汽车的外观质量

2008版IS09000系列标准，突出（）是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径

A. 持续改进
B. 质量策划
C. 质量控制
D. 质量计划