为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有（）特性
A. 主观性
B. 时效性
C. 广义性
D. 相对性
E. 层次性
某汽车生产公司为提高产品的质量回答{TSE}问题{TS}某汽车生产公司为提高产品的质量首先了解到质量是“一组固有特性满足要求的程度”中固有“特性”是指（）
A. 产品本身所具有的
B. 汽车的最高时速
C. 汽车的价格
D. 汽车的外观质量
2008版IS09000系列标准，突出（）是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径
A. 持续改进
B. 质量策划
C. 质量控制
D. 质量计划
（）组织是指导各国、地区质量认证制度的建立和发展的国际组织
A. 认证委员会
B. 合格评定委员会（CASCO）
C. 国际标准化组织
D. 质量管理委员会
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